Política de Privacidade

Última atualização: novembro de 2026

Esta política explica como a Rodrigo Silva Barbosa Telecomunicações (Barbosa Net Telecom), CNPJ 21.561.142/0001-06, com sede na Praça Marinho Santos, 119, Centro, Irajuba-BA, CEP 45370-000, trata os dados pessoais de clientes, interessados e visitantes do site, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quais dados coletamos

• Cadastro e contrato: nome, CPF ou CNPJ, RG, endereço de instalação e de cobrança, telefone e e-mail.
• Financeiro: faturas, pagamentos e histórico de cobrança.
• Dados técnicos do serviço: registros de conexão (data, hora, duração e endereço IP atribuído), dados dos equipamentos instalados e informações de suporte técnico.
• Atendimento: mensagens trocadas por WhatsApp, telefone, e-mail ou pelo app.
• Site: o site não tem cadastro nem formulário que grave dados. Os formulários de consulta de cobertura e de pedido de proposta apenas montam uma mensagem que você envia pelo seu próprio WhatsApp.

2. Para que usamos os dados

• Verificar cobertura, contratar, instalar e prestar o serviço de internet (execução de contrato).
• Emitir faturas, receber pagamentos e cobrar valores em aberto (execução de contrato e exercício regular de direitos).
• Prestar suporte técnico e atendimento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda dos registros de conexão exigida pelo Marco Civil da Internet e as obrigações perante a ANATEL (cumprimento de obrigação legal).
• Enviar avisos sobre o serviço, como manutenções e instabilidades (legítimo interesse).
• Enviar ofertas, somente quando você autorizar (consentimento), podendo cancelar quando quiser.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Sistemas de gestão de clientes e de cobrança usados pela empresa, e instituições financeiras para emissão de boletos e PIX;
• Plataformas de atendimento, como o WhatsApp (Meta), quando você fala com a gente por elas;
• Autoridades públicas e Poder Judiciário, quando houver obrigação legal ou ordem judicial;
• Órgãos de proteção ao crédito, em caso de inadimplência, conforme a lei.

4. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados durante o contrato e, depois dele, pelo tempo exigido por lei: os registros de conexão por no mínimo 1 ano (Marco Civil da Internet), e os dados fiscais e contratuais pelos prazos legais aplicáveis. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD. Alguns dados não podem ser apagados enquanto houver obrigação legal de guardá-los.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, com acesso restrito às pessoas que precisam deles para trabalhar.

7. Cookies e serviços de terceiros no site

O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Algumas páginas carregam serviços do Google (fontes e mapa), que podem registrar dados técnicos da sua visita, como o endereço IP, conforme a política de privacidade do Google.

8. Fale com a gente sobre privacidade

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail sac@barbosanet.com.br, pelo 0800 215 2525 ou presencialmente na nossa sede.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.